برای خرید از کالارکس ابتدا باید حساب کاربری خود را در کالارکس بسازید، سپس کالاهای موردنظرتان را انتخاب کرده و به سبد خرید بیافزایید. بعد از پرداخت موفق، سفارش شما در فرآیند پردازش و ارسال قرار می‌گیرد و کد سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود.
بله. داشتن حساب کاربری برای خرید از کالارکس الزامی است.
از آنجا که کالارکس یک وب‌سایت خرده‌فروشی و عمده فروشی آنلاین است،، امکان خرید عمده و با تعداد زیاد کالاها برای مشتری های تایید شده وجود دارد.
ا در صورت درخواست سفارش یک کالا به تعداد بالا، میتوانید با پشتیبانی کالارکس تماس گرفته تا درخواست شما بررسی شود. در صورت تایید درخواست، حساب کاربری شما تایید شده و علاوه بر سفارش تعداد بالا میتوانید از قیمت های ویژه عمده فروشان بهرمند شوید.
کالا به‌طور خودکار از سبد خرید شما حذف می‌شود.
شما میتوانید هزینه سفارش خود را به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی پرداخت کنید. همچنین امکان پرداخت هزینه از طریق کیف پول اعتباری کالارکس هم وجود دارد.
خیر، شما برای خرید آنلاین از کالارکس یا هر فروشگاه آنلاین دیگری، نیاز به دریافت رمز پویا برای کارت بانکی خود دارید. فعال‌سازی رمز پویا به‌راحتی از طریق شعب یا خودپردازهای بانک صادرکننده کارت بانکی‌تان امکان‌پذیر است.
با توجه به این که مبلغ کسرشده در تراکنش‌های ناموفق وارد حساب کالارکس نمی‌شود و نزد بانک حفظ می‌شود، به دلیل مغایرت بین بانکی بازگرداندن آن به حساب شما نیز بر عهده بانک است. انجام گرفتن این فرآیند در سیستم بانکی کشور معمولا بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت زمان نیاز دارد.
در صورتی که بعد از ۷۲ ساعت مبلغ برگردانده نشد و از طرف بانک اعلام شد که مبلغ به حساب کالارکس واریز شده است، با پشتیبانی کالارکس ارتباط برقرار کنید.
هنگام دریافت این خطا، بعد از یک فاصله زمانی کوتاه دوباره تلاش کنید پرداخت را به انجام برسانید و اگر باز هم ناموفق بودید، با پشتیبانی کالارکس تماس بگیرید.