نحوه ثبت سفارش
چطور از کالارکس خرید کنم؟
برای خرید از کالارکس ابتدا باید حساب کاربری خود را در کالارکس بسازید، سپس کالاهای موردنظرتان را انتخاب کرده و به سبد خرید بیافزایید. بعد از پرداخت موفق، سفارش شما در فرآیند پردازش و ارسال قرار می‌گیرد و کد سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود.
برای خرید از کالارکس حتما باید حساب کاربری داشته باشم؟
بله. داشتن حساب کاربری برای خرید از کالارکس الزامی است.
حداکثر تعداد سفارش از هر کالا چقدر است؟
از آنجا که کالارکس یک وب‌سایت خرده‌فروشی و عمده فروشی آنلاین است،، امکان خرید عمده و با تعداد زیاد کالاها برای مشتری های تایید شده وجود دارد.
ا در صورت درخواست سفارش یک کالا به تعداد بالا، میتوانید با پشتیبانی کالارکس تماس گرفته تا درخواست شما بررسی شود. در صورت تایید درخواست، حساب کاربری شما تایید شده و علاوه بر سفارش تعداد بالا میتوانید از قیمت های ویژه عمده فروشان بهرمند شوید.
آیا مبلغ سبد خرید محدودیت دارد؟
خیر، هیچ محدودیتی در کف یا سقف مبلغ سبد خرید شما وجود ندارد.
اگر کالایی را به سبد خریدم اضافه کنم اما پرداخت را انجام ندهم، تا چه مدتی کالا در سبد خریدم باقی می‌ماند؟
کالای اضافه‌شده به سبد خرید شما تا هر زمان که تصمیم به پرداخت بگیرید، در سبد خریدتان باقی می‌ماند. اما این موضوع به‌معنای رزرو کالا برای شما نیست و ممکن است در فاصله زمانی بین اضافه کردن به سبد خرید و پرداخت، کالا ناموجود شود یا قیمت آن تغییر کند.
اگر سفارش شما نهایی شده باشد و تنها پرداخت را انجام نداده باشید، کالاهای موردنظر شما تا یک ساعت به‌صورت رزرو باقی می‌ماند. در واقع یک ساعت زمان دارید تا پرداخت را انجام دهید و در غیر این‌صورت سفارش شما لغو می‌شود.
اگر کالایی که به سبد خریدم اضافه کردم، تا زمان پرداخت ناموجود شود، چه اتفاقی می‌افتد؟
کالا به‌طور خودکار از سبد خرید شما حذف می‌شود.
هزینه سفارشم را از چه راه‌هایی می‌توانم پرداخت کنم؟
شما میتوانید هزینه سفارش خود را به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی پرداخت کنید. همچنین امکان پرداخت هزینه از طریق کیف پول اعتباری کالارکس هم وجود دارد.
آیا کالارکس امکان پرداخت مبلغ سفارش را در محل فراهم کرده است؟
اگر رمز پویا نداشته باشم، می‌توانم از خرید کنم؟
خیر، شما برای خرید آنلاین از کالارکس یا هر فروشگاه آنلاین دیگری، نیاز به دریافت رمز پویا برای کارت بانکی خود دارید. فعال‌سازی رمز پویا به‌راحتی از طریق شعب یا خودپردازهای بانک صادرکننده کارت بانکی‌تان امکان‌پذیر است.
تراکنشم ناموفق بود اما مبلغ سفارش از حسابم کم شد، این مبلغ چه وقت به حسابم برمی‌گردد؟
با توجه به این که مبلغ کسرشده در تراکنش‌های ناموفق وارد حساب کالارکس نمی‌شود و نزد بانک حفظ می‌شود، به دلیل مغایرت بین بانکی بازگرداندن آن به حساب شما نیز بر عهده بانک است. انجام گرفتن این فرآیند در سیستم بانکی کشور معمولا بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت زمان نیاز دارد.
در صورتی که بعد از ۷۲ ساعت مبلغ برگردانده نشد و از طرف بانک اعلام شد که مبلغ به حساب کالارکس واریز شده است، با پشتیبانی کالارکس ارتباط برقرار کنید.
هنگام دریافت خطا در سایت و عدم اتصال به درگاه پرداخت بانکی باید چه کار کنم؟
هنگام دریافت این خطا، بعد از یک فاصله زمانی کوتاه دوباره تلاش کنید پرداخت را به انجام برسانید و اگر باز هم ناموفق بودید، با پشتیبانی کالارکس تماس بگیرید.
